1. Všeobecná ustanovení
Tyto Obchodní podmínky blíže upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Kupující svojí objednávkou potvrzuje, že se seznámil s Obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Obchodní podmínky jsou závazné pro obě smluvní strany. Obchodní podmínky jsou platné v rozsahu a znění, které bylo uveřejněno na webových stránkách prodávajícího v okamžiku odeslání objednávky. Pokud není vztah mezi prodávajícím a kupujícím výslovně upraven těmito Obchodními podmínkami, použijí se příslušná ustanovení zák. č. 40/1964 Sb. (Občanský zákoník) v platném znění.
2. Objednávka
Jednotlivé kupní smlouvy se uzavírají na základě závazných objednávek kupujícího. Objednávky je možné provádět:
- prostřednictvím objednávky na www stránkách - www.drevenelisty.cz
- e-mailovou objednávkou - drevene.listy@tiscali.cz
- telefonicky - 566 573 072
- faxem - 566 573 183
Objednávka kupujícího musí vždy obsahovat tyto základní náležitosti:
Prodávající: Dagmar Prokůpková Hornická 982 59301 Bystřice nad Pernštejnem
A. identifikace kupujícího
- fyzická osoba nepodnikatel – jméno a příjmení, bydliště, telefon, email
- fyzická osoba podnikatel – jméno a příjmení, místo podnikání, IČ, DIČ (v případě plátce DPH), telefon, email
- právnická osoba – obchodní firma nebo název, sídlo, IČ, DIČ (v případě plátce DPH), identifikace osoby oprávněné jednat jménem právnické osoby, telefon, email
B. specifikace požadovaného zboží uvedením názvu výrobku ve formě, která je uváděna na stránkách elektronického obchodu a množství požadovaných kusů či jednotek u každého výrobku
C. vybraný způsob dopravy
D. vybraný způsob platby
E. adresu pro dodání zboží (v případě, že je odlišná od adresy uvedené v odst. 2 písm. B)
K uzavření kupní smlouvy není vyžadováno písemné potvrzení objednávky prodávajícím. V případě objednávky zboží větší hodnoty si prodávající vyhrazuje právo požadovat od kupujícího písemné potvrzení jeho objednávky. Pokud kupující odmítne prodávajícímu zaslat písemné potvrzení, není tato objednávka pro prodávajícího závazná a hledí se na ni, jako by objednávka nebyla nikdy učiněna.
Objednávka není pro prodávajícího závazná rovněž v případě, že výrobce přestane dodávat daný výrobek nebo uvede na trh nové verze výrobku, v takovém případě prodávající nabídne kupujícímu obdobný výrobek s obdobnými parametry a cenou, kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy bez sankcí.
Prodávající si vyhrazuje právo vyžadovat písemnou formu objednávky.
3. Platební podmínky
Úhradu zboží kupujícím je možné realizovat následujícím způsobem:
Hotově při převzetí zboží
Kupující je povinen uhradit kupní cenu zboží při převzetí od prodávajícího nebo od dopravce.
4. Dodání zboží, způsoby dodání
Na adresu dodání s dobírkou
Pokud není s kupujícím dohodnuto jinak, bude zboží odesláno max. do 7 dnů od doručení objednávky prostřednictvím přepravní služby na adresu, kterou uvede v objednávce. Kupující je povinen řádně si zboží při převzetí prohlédnout. Pokud by byl obal přepravované zásilky poškozen, doporučuje prodávající kupujícímu tuto zásilku za přítomnosti zaměstnance přepravní společnosti rozbalit a v případě, že bude zboží poškozeno, je nutné okamžitě na místě sepsat protokol o škodní události. Kupující je povinen bezodkladně informovat prodávajícího o škodní události. Pokud kupující neučiní potřebné kroky k sepsání protokolu o škodní události se zaměstnancem přepravní společnosti, prodávající nenese odpovědnost za vzniklou škodu a vady. Podpisem dodacího listu totiž kupující potvrzuje, že zásilku převzal neporušenou. Po převzetí je kupující povinen bez zbytečného odkladu prověřit funkčnost a případně vady dodaného zboží sdělit prodávajícímu. Okamžikem převzetí se rozumí i v případě převzetí zboží jinou oprávněnou osobou než kupujícím.
Osobní odběr v sídle prodávajícího
Kupující se zavazuje odebrat zboží v sídle prodávajícího. Prodávající vyzve kupujícího k odběru zboží telefonicky nebo e-mailem podle údajů na objednávce a to nejpozději do tří pracovních dnů od splnění výše uvedené podmínky pro dodání zboží. Pokud si kupující do pěti pracovních dnů ode dne, kdy byl prodávajícím vyzván k odběru zboží, nevyzvedne objednané zboží, je prodávající oprávněn odstoupit od smlouvy.
Poštovné
V případě dodání zboží prostřednictvím přepravní společnosti je kupující povinen kromě kupní ceny zaplatit expediční náklady ve výši 200,– Kč. Při objednávce zboží v hodnotě vyšší nebo rovné 2000,– Kč bez DPH prodávající zasílá zboží na své náklady.
Prodávající si vyhrazuje právo v případě zasílaní objemných zásilek či zásilek s velkou hmotností, upravit výši poštovného individuálně, což prodávající sdělí kupujícímu. Balné je poskytováno prodávajícím vždy zdarma.
5. Reklamační podmínky
Na dodávané zboží se vztahuje záruční lhůta dle občanského zákoníku, není-li v daňovém dokladu (dále jen „faktura“) stanoveno jinak. Faktura zároveň slouží jako dodací list, délka záruční doby bude na ní prodejcem výslovně uvedena. Tato lhůta začíná běžet ode dne vystavení faktury. Reklamace se uplatňuje zasláním zboží na adresu prodávajícího nebo po dohodě s prodávajícím na adrese prodávajícího osobně. Náklady na přepravu reklamovaného zboží k prodávajícímu nese kupující. Při uplatnění záruční reklamace je kupující zároveň povinen uvést co nejpodrobněji, v čem vada zboží spočívá, jak se projevuje, jak došlo ke vzniku závady atd. K reklamaci je nutno vždy připojit fakturu a reklamované zboží musí být zabaleno v originálním obalu a musí být kompletní. Náklady spojené s odesláním reklamovaného zboží zpět kupujícímu hradí v případě oprávněné reklamace prodávající.
Záruka se nevztahuje na vady zboží způsobené manipulací se zbožím v rozporu s jeho účelem, používáním zboží v prostředí, které neodpovídá podmínkám použití, opotřebením, mechanickým poškozením, vnějšími vlivy a okolnostmi, které prodávající nemohl nijak ovlivnit. V případě neoprávněné reklamace prodávající účtuje kupujícímu náklady, které prodávajícímu s jejím vyřízením vznikly (poštovné, aj.). Prodávající si vyhrazuje právo nahradit vadné nebo neopravitelné zboží dle vlastního uvážení výměnou za zboží se stejnými nebo podobnými užitnými vlastnostmi. Při výměně zboží se běh záruční doby neobnovuje ani neprodlužuje.
6. Spotřebitelské smlouvy a poučení o právu na odstoupení
V případě, kdy prodej zboží (resp. realizace předmětu plnění) je uskutečněn spotřebitelem na základě smlouvy uzavřené při použití prostředků komunikace na dálku (zejména elektronický obchod na Internetu), má kupující – spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění. Pouze v případě, pokud by dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je podle § 53 odst. 4 a 5 občanského zákoníku povinen předat, činí tato lhůta 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže jsou tyto informace dle ust. § 53 odst. 4 a 5 občanského zákoníku řádně předány v průběhu této tříměsíční lhůty od převzetí plnění, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní.
Spotřebitel však nemůže odstoupit od smluv vyjmenovaných v § 53 odst. 8 občanského zákoníku, kterými jsou zejména:
- smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele
- smlouvy na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele a další smlouvy vyjmenované zákonem
Oznámení spotřebitele o odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku musí být dodavateli (prodávajícímu) doručeno do skončení lhůty pro odstoupení. Při využití tohoto práva na odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen k řádnému vrácení kompletního zboží (plnění), tj. v původním stavu a obalu, schopné dalšího prodeje, neporušené, se všemi doklady a dokumentací, které byly spotřebiteli dodány. Spotřebitel vrací zboží na adresu dodavatele. Důsledkem odstoupení je povinnost stran vrátit si vše, co podle smlouvy dostaly. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Po odstoupení a řádném vrácení zboží spotřebitelem je dodavatel povinen bez zbytečného odkladu vrátit spotřebiteli částku zaplacenou za zboží, po odečtení nákladů vynaložených prodávajícím na dopravu zboží ke spotřebiteli. Smlouvu uzavřenou na dálku se spotřebitelem lze zrušit jen za podmínek stanovených občanským zákoníkem (§ 49, § 517 odst.1, § 597, § 623, § 679). Spotřebitelem ve smyslu shora uvedeném se rozumí zákazník – kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
7. Ochrana osobních údajů
Prodávající chrání soukromá data kupujícího před zneužitím. Tyto informace shromažďuje, aby zkvalitnil svoje služby a neposkytuje je třetím stranám bez souhlasu kupujícího. Používáním internetového obchodu souhlasí kupující se shromažďováním a použitím informací o sobě i svých nákupech podle výše uvedených pravidel.
8. Ostatní ujednání
Vyplněním a odesláním elektronické objednávky či jiné formy objednávky prostřednictvím komunikace na dálku, kupující současně potvrzuje, že mu byly prodávajícím v jeho obchodních podmínkách přístupných z ‚www prohlížeče‘ poskytnuty informace dle ust. § 53 odst. 4 občanského zákoníku, tj. identifikační údaje prodávajícího (obchodní název, IČ, DIČ, sídlo), název objednaného zboží a jeho hlavní charakteristiky, cena zboží, náklady na dodání, způsob platby a dodání, poučení o právu na odstoupení od smlouvy dle ust. § 53 odst. 6 občanského zákoníku, náklady na použití komunikačních prostředků na dálku a doba, po kterou zůstává nabídka nebo cena v platnosti.
